PREGUNTAS FRECUENTES

 

 

  • ¿Cuál es el horario de atención de las Bibliotecas?

Debido al estado de emergencias, mantenemos el horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas en todas nuestras Bibliotecas UCM.

 

  • ¿Puedo pedir libros de la Biblioteca Nuestra Señora del Carmen y San Isidro?

Si, por ser un Sistema de Bibliotecas puedes utilizar los servicios de todas las Bibliotecas indistintamente a la sede que pertenezcas. Si el libro es solicitado hoy, puedes retirarlo el día siguiente.

 

  • ¿Qué pasa cuando no devuelvo un libro a tiempo?

Se le aplicará una multa correspondiente a las Políticas de Préstamo de Bibliotecas

 

  • ¿Qué pasa cuando pierdo un libro?

Contáctese con los Encargados de Servicios al Público de cada Biblioteca: San Miguel (Talca) con Hilda Vera hvera@ucm.cl o Nuestra Sra. del Carmen y San Isidro (Curicó) con Víctor Correa vcorre@ucm.cl  y explique su situación.

 

  • ¿Puedo devolver un libro cuando la Biblioteca está cerrada?

Si. A través del buzón de devolución que se encuentra a la entrada de la Biblioteca. Asegurarse que el libro caiga dentro del buzón.

 

  • ¿Dónde puedo consultar el Reglamento de Biblioteca?

Puedes consultarlo en la sección Reglamento en nuestra página web www.sibib.ucm.cl

 

  • ¿Puedo renovar un libro de Alta Demanda?

No. Se pueden renovar sólo los libros pertenecientes a la Colección General.

 

  • ¿Qué materiales no puedo llevar a domicilio?

Material de la Colección de reserva, de libros antiguos y valiosos, referencia, revistas y tesis copia 1.

 

  • ¿Hay conexión a Internet en la Biblioteca?

Si, la Biblioteca cuenta con red inalámbrica (WiFi UCM), puedes ingresar con tu número de Rut y clave institucional o a nuestra red de invitados, consulta por la clave de acceso en los mesones de préstamo.

 

  • ¿Puedo pedir un Préstamo a una biblioteca de otra Universidad?

Sí, a través del servicio de Préstamo Interbibliotecario, dentro de las Universidades pertenecientes al consejo de rectores. Solicítalo de forma presencial con los Coordinadores de Biblioteca correspondiente o a través de nuestro formulario de contacto ubicado en www.sibib.ucm.cl.

 

  • ¿Puedo devolver un libro de la Biblioteca San Miguel en la Biblioteca Nuestra Señora del Carmen?

Si. Puedes devolverlo en el buzón de devolución que se encuentra a la entrada de la Biblioteca o directamente en los Mesones de Devolución que se encuentran en el primer piso de la Biblioteca.

 

  • ¿Puedo utilizar los lockers sin usar la biblioteca?

No. Los lockers son de uso exclusivo para los usuarios que estén utilizando los servicios bibliotecarios.

 

  • ¿Cómo puedo sugerir compra de material bibliográfico a la Biblioteca?

A través de nuestro formulario de contacto ubicado en www.sibib.ucm.cl.

 

  • ¿Cómo puedo solicitar un artículo científico a texto completo?

A través de nuestro formulario de contacto ubicado en www.sibib.ucm.cl.

 

  • ¿Cómo puedo acceder a las Bases de Datos?

Puedes acceder a todas las bases de datos (suscritas y open Access) a través de nuestra página principal www.sibib.ucm.cl

 

  • ¿Cuántas veces puedo renovar un libro de Colección General?

Sólo puedes hacer una renovación.

 

  • ¿Se pueden sacar fotocopias de libros en Biblioteca?

No, la Biblioteca no cuenta con servicio de fotocopias.

 

  • ¿Se pueden renovar los préstamos Interbibliotecarios solicitados a otra Biblioteca?

Depende de la institución prestataria, por lo tanto, se deben hacer todas las consultas en la institución correspondiente en el momento del préstamo.

 

  • ¿Puedo renovar libros por Internet?

Si, accediendo a “Mi cuenta”, luego a la opción “Renovar mis préstamos” y obtendrás un listado con tus préstamos vigentes, aquí selecciona el que desees renovar. Recuerda que sólo se pueden renovar los libros de Colección General.

 

  • ¿Cuáles son los requisitos que debo cumplir para renovar un libro por Internet?

Debe estar al día con la fecha de devolución, de sus préstamos. No debe sobrepasar el máximo de renovaciones permitidas. No debe estar sancionado en Biblioteca.

 

  • ¿Si soy estudiante de la Universidad, cómo ingreso a “Mi Cuenta” en el Catálogo?

Si eres estudiante de la Universidad debe ingresar el ID de Usuario y Contraseña que utilizas para ingresar al Portal del alumno. (Recuerde transcribir su contraseña tal cual como la definió, respete minúsculas y mayúsculas) Ejemplo: RT785486 Recuerda que al terminar tu sesión debes presionar la opción cerrar sesión.

 

  • ¿Si soy académico o funcionario de la Universidad, cómo solicito clave para ingresar a “Mi Cuenta”?

Si usted es académico o funcionario de la Universidad debe ingresar su Nombre de Usuario y Contraseña que utiliza para ingresar a la red de la Universidad. Ejemplo: jlagos No olvide que al terminar tu sesión debes presionar la opción cerrar sesión.

 

  • ¿Si soy Socio de Biblioteca, Estudiante de la Escuela Continua o Alumni de la Universidad, cómo solicito clave para ingresar a “Mi Cuenta”?

Si usted es socio de Biblioteca o Exalumno debe solicitar su Nombre de Usuario y Contraseña al siguiente correo electrónico hvera@ucm.cl

 

  • ¿Cómo puedo enviar una consulta a Biblioteca

Debe presionar la opción “Contacto”, ingrese sus datos y qué desea hacer (felicitar, reclamar, solicitar libro, solicitar artículos, solicitar tesis, asesoría, entre otros), y presione el botón Enviar.

 

  • ¿Cómo puedo ver las respuestas a mis preguntas realizadas a través del formulario de contacto?

Una vez que su solicitud sea procesada, recibirá un correo con su respuesta en menos de 48 horas.

 

  • ¿Cuánto tiempo demoran en responder las preguntas realizadas a través de la opción “Contacto”

Las consultas realizadas por esta vía, tendrán un tiempo máximo de respuesta de 2 días hábiles.

 

  • ¿Qué puedo hacer si tengo problemas para acceder a “Mi Cuenta”?

Debe escribirnos a través de nuestro formulario de contacto ubicado en www.sibib.ucm.cl.

 

  • ¿Cómo puedo aprender a usar los recursos de información de la Biblioteca?

A través de la oferta permanente de Talleres SIBIB o capacitaciones solicitadas a demanda.